Community 360: Ofte stillede spørgsmål
Vores Community 360-app er designet til at bringe dine mennesker sammen, både i og uden for dit fitnesscenter. Den er mere end bare en fitnessapp, men skaber en forbundet oplevelse, der opbygger motivation, engagement og langsigtet loyalitet gennem dit eget digitale fællesskab.
For at hjælpe dig med at få mest muligt ud af platformen har vi samlet svar på nogle af de oftest stillede spørgsmål, der dækker alt fra login-support og træningsregistrering til appfunktioner og integrationer med tredjepartsapps.
Login-spørgsmål
Hvad er xID?
xID-brugeridentifikationssystemet er et universelt numerisk bruger-ID til login på Matrix fitnessudstyr og mobilapps, som hjælper dem med at spore og personliggøre træningsaktivitet. Dine medlemmer kan vælge et brugernavn på 10 til 14 cifre til at logge ind. Vi anbefaler, at de bruger deres telefonnummer, da det er nemmere at huske. Der er en 4-cifret numerisk adgangskode for sikkerhedens skyld.
Hvad hvis et medlem ikke modtager bekræftelsesmailen?
Bed medlemmet om at logge ind med sit xID og sin adgangskode og klikke på prompten for at "sende din valideringse-mail igen".
Hvad hvis mit medlem mister eller glemmer sin xID-adgangskode?
Medlemmer skal gå til din institutions Community 360-app og klikke på "Glemt adgangskode" under loginfeltet. De vil blive bedt om at indtaste det xID eller den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. Hvis du klikker på "Send", genereres en midlertidig adgangskode, der sendes til den tilknyttede e-mailadresse.
Eller, hvis de ikke har adgang til appen, kan de gå til https://matrixworkouts.jfit.co/ og følge vejledningen "Glemt adgangskode".
Hvad hvis et medlem ikke kan logge ind med xID og adgangskode, selvom den er korrekt?
Efter fem mislykkede loginforsøg vil en konto blive låst af sikkerhedsmæssige årsager for at beskytte personlige oplysninger. Hvis dette sker, vil medlemmet modtage en e-mail, der indeholder et link til at låse kontoen op og genoprette adgangen.
Spørgsmål om træningshistorik og sporing
Et medlem loggede ind på Matrix cardio-udstyr før en træning, men kunne ikke se træningen i sin træningshistorik. Kan de manuelt tilføje en manglende træning?
Medlemmer kan tilføje manglende træningspas online. Et medlem logger blot ind med et xID og klikker på linket "Manglende træning" under fanen "Mine træningspas". Han eller hun indtaster træningsstatistikker og giver så mange oplysninger som muligt om konditionsudstyret.
Bemærk: Kun én "manglende" træning kan tilføjes pr. dag. Der er ingen grænse for antal træningspas, der kan indtastes manuelt, pr. dag.
Hvordan kan et medlem registrere træning på styrketræningsudstyr eller ikke-tilsluttet konditionsudstyr?
Medlemmer kan bruge funktionen "Manuel" under "Mine træningspas" og indtaste træningspas efter dag. De kan også linke tredjeparts tracking-apps og -enheder til kontoen under fanen "Min profil" for automatisk at spore træning uden for træningscentret.
Hvad hvis et medlem ikke ønsker, at deres træningspas skal fremhæves på dashboardet?
Medlemmer kan gå til fanen "Min profil" og kontrollere indstillinger under Privatliv.
Hvad hvis et medlem skifter faciliteter? Vil fitnessaktiviteten gå tabt?
Nej, medlemmer mister ikke deres fitnessaktivitet. Deres xID'er vil blive overført til ethvert nyt anlæg med xID-kompatibelt udstyr.
Spørgsmål om app og funktionalitet
Hvad er fanen Underholdning?
Hvis dit træningscenter har internetforbundet konditionsudstyr, kan medlemmer oprette musikafspilningslister for at få en skræddersyet oplevelse, mens de træner.
Kan medlemmer se musikvideoer og playlister uden for mit anlæg?
Musikvideofunktionen er i øjeblikket kun tilgængelig på internetforbundet udstyr i din facilitet.
Kan medlemmer tilføje sange til playlister?
Denne funktion er ikke tilgængelig i øjeblikket, men der er mere end 4.000 musikvideoer tilgængelige i musikvideobiblioteket. For at gennemse biblioteket og tilføje musikvideoer til afspilningslister skal du gå til fanen "Underholdning".
Kan et medlem deltage i mere end én udfordring?
Absolut! Medlemmer kan tilmelde sig så mange, som de ønsker.
Spørgsmål om tredjepartsapps
Vil der blive tilføjet flere tredjepartsapps og -enheder?
Ja, vi tilføjer løbende flere. Fortæl os venligst din favorit, så vi kan tilføje den til listen.
Kan mere end én tredjepartsapp og -enhed forbindes?
Ja, flere enheder kan forbindes, og de vil alle spore.
Jeg kan ikke se min oversigt over tredjepartsappen på siden "Dashboard". Er mine konti linket?
Prøv et par trin for at sikre, at din konto er korrekt linket:
- Log ind og log på din tredjepartsappkonto.
- Log ud af træningssporingssiden, og log ind igen.
