Lukning af kommunikationskløften i medlemscentreret fitness med Dr. Nina Crowley og Dr. Karlie Intlekofer
At skabe et inkluderende og imødekommende miljø er kernen i at opbygge stærkere medlemsrelationer, og det starter med kommunikation. I denne episode af Research Hub-podcasten deler Dr. Karlie Intlekofer og Dr. Nina Crowley strategier, der hjælper fitnessprofessionelle med at få kontakt med medlemmer fra dag ét.
Dr. Nina Crowley, direktør for klinisk uddannelse og partnerskaber hos seca, har en ph.d. i sundhedspsykologi og kombinerer klinisk ekspertise med et dybt fokus på adfærdsændring og patientcentreret pleje.
Hun har selskab af Dr. Karlie Intlekofer, global forskningsforsker hos Matrix Fitness, som bidrager med evidensbaseret indsigt i motion, vanedannelse og medlemsengagement.
Sammen undersøger de, hvordan man:
- Gør faciliteterne mere inkluderende og imødekommende
- Hjælp nye medlemmer med at føle sig godt tilpas og falde til hurtigt
- Brug et sprog, der opbygger tillid og undgår bias
- Mød medlemmerne, hvor de er, for at skabe realistiske og motiverende mål
- Spor fremskridt med kropskomposition i stedet for kun at stole på vægten
Disse praktiske tilgange kan hjælpe ejere, operatører og undervisere med at skabe varige forbindelser, der øger fastholdelsen af medlemmer og får dem til at komme tilbage.
